Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται προσεκτικά πριν την αποστολή τους και παραδίδονται σε άριστη κατάσταση. Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει αποσταλεί λανθασμένα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ] ή στο [EMAIL].
Στην περίπτωση αυτή:
- Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά την Εταιρεία.
- Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς επιπλέον φθορές από χρήση.
- Θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.
- Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, η Εταιρεία μπορεί να προχωρήσει σε:
- αντικατάσταση του προϊόντος,
- πίστωση του ποσού για μελλοντική αγορά,
- ή επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Αλλαγή Γνώμης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email στη διεύθυνση [EMAIL], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
Στην περίπτωση υπαναχώρησης:
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
- Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης κατόπιν συνεννόησης.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει:
- Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί.
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να φέρει όλα τα καρτελάκια (tags), ετικέτες ασφαλείας και τη συσκευασία του.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
- Να μην έχει υποστεί φθορά πέραν αυτής που απαιτείται για τον έλεγχο του προϊόντος.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Αλλαγές Μεγεθών ή Προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή αντικατάσταση προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον:
- Υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.
- Το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
- Έχει προηγηθεί έγκριση από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Σε περίπτωση διαφοράς τιμής μεταξύ των προϊόντων, θα πραγματοποιείται αντίστοιχη χρέωση ή επιστροφή της διαφοράς.
Προϊόντα σε Έκπτωση ή Προσφορά
Τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση ή σε ειδική προσφορά μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εντός 14 ημερών, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με βάση την τιμή αγοράς του προϊόντος κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Τρόποι Επιστροφής
Στα γραφεία της εταιρείας
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν αυτοπροσώπως στη διεύθυνση:
[ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]
Με εταιρεία courier
Μπορείτε να αποστείλετε το δέμα μέσω της εταιρείας courier της επιλογής σας.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την Εταιρεία.